可以說，機器人將作為人能力的一種補充，把一些重復性的任務，長時間而無聊的工作轉交給機器人，工業(yè)機器人維修，人類工人可以把時間放在有趣的，更有價值的環(huán)節(jié)上，并獲得更高的勞動報酬，最終使得人類工人的工作效率也得到提升。

　　目前，在日本等一些發(fā)達國家，正面臨著出生率下降和人口老齡化的困擾，很多地方出現了勞動力萎縮的情況。而這些機器人將解決勞動力短缺問題并縮短交貨時間。雖然，目前配送機器人還沒有大面積普及，但預計未業(yè)幾年將迎來了爆發(fā)期。

　　新一代無人車、配送機器人能夠行走在不平坦的道路上，穿過多層建筑物，并將訂單傳送到客戶家門口。可以想象一下，數以百萬的機器人在不同的地方進行無人配送，這將會節(jié)省巨大的人力成本。雖然，許多地方仍然需要人為管理，但機器人的采用可以提升整體效率，有效縮短訂單交付的時間。

　　不過，配送機器人要普及應用還必需解決一些問題，人類所居住的環(huán)境地型是相當復雜的，有狹窄街道、階梯，也有半山的房子，同時還有各種交通車輛、行人、寵物，園區(qū)景物等等，配送機器人必需保證能順利通過這些復雜的地型。

　　無人配送嶄露頭角

　　機器紅利時代已來

　　機器換人已經成為當今社會的主流和趨勢，從制造業(yè)到物流、醫(yī)療、商業(yè)、建筑，機器人正在各行業(yè)中帶來深刻的變革。新一代機器人不僅解決人力資源緊張的難題，還能幫助企業(yè)降低運營成本，提升生產效率，以及可以實現過去不能想象的新模式。

　　送餐機器人目的是將健康的食品快速傳遞給需要的用戶，但如果中途給人調包，或者長時間導致食物變質，這將可能會產生巨大的風險。所以，伺服電機維修，廠商必需保證在有效的時間送達，并對食物進行保鮮處理，還要提升機器人的安全性，只對下訂單的用戶解鎖存物箱。

　　此外，隨著機器人交互技術的進步，配送機器人可以用豐富的表情和語音與人交流，了解用戶的真實需求，從而更好地為客戶服務，同時也提升了場景的趣味性。例如利用人臉識別，可以判斷接收人是否正確，然后再解決鎖儲物箱，進一步保證了配送過程的安全性。

　　還有，日本機器人制造商ZMP已在大學和公寓大樓中測試了其送餐機器人，這些機器可以在辦公樓，公寓和大學等環(huán)境中導航，并通過升降機或樓梯將食物獨立地帶給客戶�？梢钥闯觯�配送機器人正在全球范圍興起，技術一旦成熟就會大面積推向市場。未來，機器人示教盒維修，無人配送機器人將給人類社會帶來全新的變革。

　　在物流環(huán)節(jié)中，最后一公里采用機器人代替人力仍然是個難題。目前，雖有許多創(chuàng)新公司推出了相應的配送機器人產品，但由于在技術、安全性方面未成熟，以及法規(guī)政策等因素，配送機器人要普及應用還有一段路要走。

　　而在中國，京東的X事業(yè)部也研發(fā)出了用于配送的無人車系列產品，主要針對城市配送業(yè)務，從配送點到寫字樓、住宅小區(qū)、大學校園之間進行無人送貨。與此同時，www.zr-fanuc.com，美團也推出了自主交付平臺，分別在北京和深圳的辦公室和酒店試行無人配送，利用無人駕駛設備提供自動送餐服務。

　　中國互聯(lián)網電商業(yè)務發(fā)展快速，除了阿里、京東、美團之外，還有拼多多、餓了網等新入者，因此，最后一公里的配送業(yè)務將催生大量的需求，由此，機器人維修，也吸引了越來越多的機器人創(chuàng)業(yè)者，包括賽格威、擎朗智能、普渡科技等企業(yè)，他們都研發(fā)了用于餐館和酒店場景的配送機器人。

　　送餐機器人可能是公司削減成本的一種方法，但企業(yè)仍然需要考慮機器人開發(fā)的成本，遠程監(jiān)控和安全性等問題。從目前的情況來看，機器人完全取代人力是不可能的，還需要一個漫長的過渡時間。因此，短期內人類和機器人互相協(xié)作將是主要的趨勢。

　　需要解決的問題

　　網上購物已經在現代社會中盛行，從日用品到生鮮的購買，再到快餐、食品的訂購，未來在配送環(huán)節(jié)將會出現巨大的市場機遇。機器人可以接收大部分的訂單，但有很多地方仍然需要人類員工，人與機器人將發(fā)揮各自所長，互相配合并產生最大的效益。

　　此外，商業(yè)購物有季節(jié)性的特征，例如雙十一等購物高峰期，商家很難找到大量臨時工來完成促銷活動，而在此時，機器人將能提供最好的幫助，商家向廠商臨時租賃一批配送機器人來解決當前的難題。

　　快遞配送任務屬于重復性的工作，而且沒有技術含量，這類工作被機器人取代是一個必然的趨勢。隨著電商、新零售行業(yè)的發(fā)展，配送業(yè)務的需求也將會快速上升，而機器人送快遞的商機已經被諸多行業(yè)巨頭盯上，包括亞馬遜、京東、美團等公司都已經開始布局。

　　還有，配送機器人進入大學、住宅小區(qū)等場景，將會對環(huán)境進行掃描和數據采集，這樣才能找到最佳的配送路徑，但同時也有可能泄露當前環(huán)境的數據信息，建筑的結構和用戶住址等數據一旦給不法分子掌握，那么，后果將是不可設想的。

　　人與機器將一起工作

　　在美國地區(qū)，亞馬遜研發(fā)了Scout六輪自動送貨機器人，并將其放于西雅圖和南加州爾灣市進行測試，為亞馬遜的Prime客戶提供上門送貨服務。比亞馬遜更早推出配送機器人的還有Starship公司，Starship推出的小型自動駕駛機器人已經投放到普渡大學、匹茲堡大學，為學生配送披薩、壽司、咖啡等食品。

　　隨著人口紅利的消失，一些低價值的工作將很難招到人，例如生產線上的普工、餐廳里的上菜員、街道清潔工、快遞員等，那么機器人接管這些崗位將是必然的。工業(yè)機器人在工廠中已經得到了成功的驗證，它不僅降低了企業(yè)用人成本，同時提升生產效率。